1. Objet

La présente Politique de Protection des Données Personnelles décrit les modalités selon lesquelles braloria collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet.

braloria accorde une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles confiées par ses clients et s'engage à traiter ces données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'aux dispositions légales applicables.

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2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Internet est :

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3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations nécessaires au traitement des paiements ;
• échanges avec notre service clientèle ;
• données techniques liées à la navigation sur le site.

La collecte des données est limitée aux informations strictement nécessaires aux finalités définies dans la présente politique.

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4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• assurer le traitement et le suivi des commandes ;
• organiser la livraison des produits ;
• gérer les demandes adressées au service clientèle ;
• assurer le service après-vente ;
• traiter les demandes de retour, d'échange ou de remboursement ;
• améliorer la qualité et la sécurité de notre site Internet ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

braloria ne collecte ni n'utilise les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans cette politique.

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5. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose notamment sur les fondements juridiques suivants :

• l'exécution d'un contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement d'une commande ;
• le respect d'obligations légales ou réglementaires ;
• l'intérêt légitime de braloria pour assurer la sécurité, la gestion et l'amélioration de ses services ;
• le consentement préalable de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

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6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée correspondant aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées pendant une période plus longue lorsque cette conservation est nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales, administratives ou à la gestion éventuelle de litiges.

À l'expiration des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences réglementaires.

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7. Protection et sécurité des données

braloria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

Nous veillons à maintenir un niveau de sécurité adapté à la nature des données traitées et aux risques associés.

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8. Transmission des données à des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

• prestataires de paiement sécurisés ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• prestataires techniques assurant l'hébergement ou la maintenance du site ;
• autorités compétentes lorsque la réglementation l'impose.

braloria veille à ce que ces partenaires appliquent des mesures appropriées de protection des données.

Les données personnelles ne font en aucun cas l'objet d'une vente ou d'une commercialisation auprès de tiers.

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9. Droits des personnes concernées

Conformément aux dispositions du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

Toute demande relative à l'exercice de ces droits peut être adressée à notre service clientèle.

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10. Cookies et technologies similaires

Le site Internet de braloria peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• garantir le fonctionnement technique du site ;
• améliorer l'expérience de navigation ;
• assurer la sécurité des services proposés ;
• analyser les performances du site.

Lorsque la réglementation l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli avant l'utilisation de certains cookies.

L'utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies à tout moment via les paramètres disponibles sur son navigateur ou les outils proposés sur le site.

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11. Transfert international des données

Lorsque certaines opérations impliquent un transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, braloria veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences du RGPD.

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12. Mise à jour de la présente politique

braloria se réserve le droit de modifier la présente Politique de Protection des Données Personnelles afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur le site Internet constitue la version applicable au moment de son utilisation.

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Service Client

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, notre équipe reste à votre disposition.

Heures de service

Notre service clientèle est disponible aux horaires suivants :

• Lundi au Vendredi : 09h00 – 18h00 (EST)
• Samedi : 10h00 – 16h00 (EST)
• Dimanche et jours fériés : Fermé

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès le prochain jour ouvrable.