Politique de Livraison

1. Objet

La présente Politique de Livraison définit les conditions applicables à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes effectuées sur le site Internet de braloria.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes dispositions.

2. Zone de livraison

Les produits proposés sur notre site sont livrés dans les zones géographiques indiquées lors du processus de commande.

La disponibilité des services de livraison peut varier selon la destination finale.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables .

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à compter du premier jour ouvrable suivant.

En période de forte activité ou dans des circonstances exceptionnelles, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimatif est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrables , selon la destination et les conditions logistiques.

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en fonction des contraintes de transport, des contrôles douaniers ou de tout autre événement indépendant de la volonté de braloria.

5. Transporteurs

Afin de garantir un service fiable et sécurisé, les commandes sont confiées à des transporteurs internationaux reconnus, notamment :

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, de la nature des articles et des impératifs logistiques.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

• Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 159,99 € .
• Pour toute commande d'un montant inférieur à 159,99 € , des frais de livraison forfaitaires de 6,99 € sont appliqués.

Le montant applicable est indiqué avant la validation définitive de la commande.

7. Taxes et frais

L'ensemble des taxes, droits et frais applicables est inclus dans le prix affiché des produits.

Le client n'a aucun coût supplémentaire à acquitter au moment de la livraison au titre des taxes, droits d'importation ou autres frais liés à la commande.

Le montant payé lors de la validation de la commande correspond au montant total dû.

8. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l'expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter l'état d'avancement de la livraison directement auprès du transporteur concerné.

9. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état apparent des colis au moment de leur réception.

En cas de colis visiblement endommagé, de produit manquant ou d'anomalie constatée lors de la livraison, il est recommandé de signaler la situation dans les meilleurs délais auprès de notre service clientèle afin de permettre un traitement rapide de la demande.

10. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement intervenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de conditions météorologiques défavorables, de perturbations du réseau de transport, de contrôles douaniers, de grèves ou de tout autre cas de force majeure.

Dans une telle situation, braloria s'efforce de tenir le client informé de l'évolution de la livraison.

11. Informations de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Toute erreur ou omission concernant l'adresse de livraison, le nom du destinataire ou les coordonnées de contact susceptible d'entraîner un retard ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

Service Client